Algemene Voorwaarden Alchemist Asteria

Inhoudsopgave

1.     Definities

2.     Identiteit van de ondernemer

3.     Toepasselijkheid

4.     Het aanbod

5.     De overeenkomst

6.     Herroepingsrecht

7.     Uitsluiting herroepingsrecht

8.     Prijzen en betaling

9.     Levering- en verzendinformatie

10.  Risico tijdens transport

11.  Klachtenregeling

12.  Geschillen en toepasselijk recht

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.  Consument: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

2.  Ondernemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die producten of diensten aanbiedt aan consumenten via een webshop.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

4.    Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

5.    Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

6.    Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – zoals mail – waarmee informatie wordt opgeslagen en toegankelijk blijft voor toekomstige raadpleging.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

·        Naam ondernemer: Alchemist Asteria

·        Vestigingsadres: [Adres]

·        E-mailadres: alchemist.asteria@gmail.com

·        Telefoonnummer: [Telefoon]

·        Ondernemingsnummer (KBO): [Nummer]

·        BTW-nummer: [BTW-nummer]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument of fysieke overeenkomst.

2.   Door gebruik te maken van de website en/of de door Alchemist Asteria geleverde goederen en diensten bevestigt en garandeert de consument dat hij/zij 18 jaar of ouder is en/of handelt in naam van de onderneming. De consument verplicht zich om alle instructies van Alchemist Asteria op de juiste wijze te volgen, zoals onder meer het verschaffen van juiste, accurate, up-to-date en volledige gegevens, zowel persoonlijk als zakelijk.

3.   De consument is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens voor de webshop. In het geval van verlies, diefstal of misbruik van inloggegevens, dient de consument Alchemist Asteria onmiddellijk te informeren.

4.  De consument gaat akkoord met het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens, zoals beschreven in het privacybeleid van Alchemist Asteria. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van de klantbeleving op basis van de geldende privacywetgeving (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG).

Artikel 4 – Het aanbod

1.     Alle aangeboden producten en diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven.

2.     Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3.     Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit expliciet vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

1.   De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling voltooit.

2.  Alle aanbiedingen van de zijde van Alchemist Asteria zijn pas bindend nadat de consument een ontvangstbevestiging heeft ontvangen van Alchemist Asteria waarmee de overeenkomst wordt bekrachtigd en/of de bestelling wordt bevestigd.

3.   De ondernemer kan de bestelling annuleren of weigeren indien een product niet beschikbaar is of er sprake is van een fout in het aanbod.

4.  De consument verplicht zich om de goederen en diensten niet voor illegale doeleinden te gebruiken of in strijd met deze voorwaarden of enige andere toepasselijke bepalingen.

5.  Aansprakelijkheid voor producten die niet voldoen aan de beschrijving: De ondernemer is niet aansprakelijk voor gebreken aan de producten die het gevolg zijn van schade tijdens transport.

6.     De consument wordt verzocht de geleverde producten onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren op eventuele gebreken. Indien het product niet voldoet aan de beschrijving of beschadigd is, dient de consument Alchemist Asteria hiervan binnen twee werkdagen schriftelijk via mail alchemist.asteria@gmail.com op de hoogte te stellen

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1.     De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

2.     De herroepingstermijn gaat in op de dag dat de consument of een door hem aangewezen derde het product geleverd heeft gekregen. Dit recht van herroeping is niet van toepassing op producten die door Alchemist Asteria tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument. Dit recht van herroeping geldt eveneens niet voor zakelijke klanten.

3.     Tijdens de bedenktermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien het product beschadigd is door onoordeelkundig gebruik, kan de consument aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering.

4.     Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die gepersonaliseerd zijn of op maat zijn gemaakt, tenzij de producten defect zijn of niet overeenkomen met de omschrijving. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productie- of kwaliteitsfout. Voor alle andere retourzendingen geldt dat de consument de retourzending moet uitvoeren binnen de termijn van 14 dagen en dat de artikelen in originele staat en verpakking moeten worden geretourneerd.

5.     Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen via mail alchemist.asteria@gmail.com binnen de 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van de levering van het product. De herroeping wordt als tijdig beschouwd indien de kennisgeving van het herroepingsrecht wordt verstuurd voor de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

6.     De ondernemer bevestigt de ontvangst van de herroeping per mail.

7.  Verzendkosten: De kosten van het retourneren van de goederen komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

8. De verzenddatum geldt als controle. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending. De reeds door Alchemist Asteria ontvangen betalingen zullen binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen of het moment waarop de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden integraal terugbetaald worden (exclusief verzendingkosten).

9.  De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

De volgende producten en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

1.     Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

2. Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.

3.    Digitale inhoud die direct is geleverd en waarvoor de consument heeft ingestemd met afstand van het herroepingsrecht.

4.   Retourinformatie voor gepersonaliseerde producten: Alchemist Asteria raadt de consument aan zorgvuldig te controleren of alle gegevens voor gepersonaliseerde producten correct zijn voordat de bestelling wordt afgerond. Als het product gepersonaliseerd is, is het niet mogelijk om het terug te sturen, tenzij het product een productie- of kwaliteitsfout vertoont.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

1.     Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw.

2.  Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de webshop, waaronder Bancontact, PayPal, iDEAL, creditcard, enz.

3.    In geval van laattijdige betaling kunnen er wettelijke interesten en incassokosten worden aangerekend.

Artikel 9 – Leverings- en verzendinformatie

1.  De door Alchemist Asteria opgegeven levertermijnen zijn slechts indicatief. Indien levering niet mogelijk is, wordt de consument tijdig geïnformeerd.

2. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht zijn/haar bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van consument redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij/zij de overeenkomst in stand laat. De consument is in dat geval gerechtigd de bestelling schriftelijk te annuleren per mail alchemist.asteria@gmail.com. Desgevallend zal Alchemist Asteria de betalingen die door de consument zijn gedaan binnen dertig dagen terugstorten, zonder dat Alchemist Asteria hierdoor enige andere of verdere aansprakelijkheid accepteert.

3.     Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument bij ontvangst van de goederen.

Artikel 10 – Risico tijdens transport

1.   De levering van de goederen en diensten vindt plaats op het moment van vertrek van de goederen of diensten uit het magazijn van Alchemist Asteria. Op dat ogenblik gaat het risico van schade, diefstal of verlies over op de consument.

2.  Indien Alchemist Asteria het transport regelt, blijft het risico van verlies of schade bij verzending echter bij de consument en de consument is verantwoordelijk voor de ontvangst van de goederen in goede staat.

3.     De consument is verplicht de goederen en diensten op de afgesproken plaats van aflevering in ontvangst te nemen en direct te lossen.

4.  De consument dient bij levering te onderzoeken of de zaken aan de overeenkomst beantwoorden (juiste product/dienst, juiste kwaliteit, juiste kwantiteit, afwezigheid van beschadigingen, etc.). Indien de goederen of diensten niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan de consument daarop geen beroep meer doen indien hij Alchemist Asteria daarvan niet schriftelijk en gemotiveerd kennis heeft gegeven. De termijn waarbinnen klachten moeten gecommuniceerd worden is bij zichtbare gebreken 2 werkdagen na levering. Klachten die na deze termijn worden ingediend zullen niet aanvaard worden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

1.   Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn worden ingediend via mail: alchemist.asteria@gmail.com.

2.     De ondernemer behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

3.  Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht

1.     Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Belgisch recht van toepassing.

2.    In geval van geschillen kan de consument zich wenden tot de bevoegde Belgische rechtbanken.